会員
注文
- 注文したのですが、注文確認メールが届きません。
- 複数回に分けて注文しました。注文をまとめて送料を1件分にすることはできますか？
- お買い上げ明細書に金額は表示されますか？
- 領収書の発行はできますか？
- カートに入れた商品を削除したいです。
お支払い方法
配送
- 配送の状況はどこから確認できますか？
- 置き配はできますか？
- どのような荷姿で届きますか？
- 後払い決済のお支払い用紙が同封されていません。
- 注文後に配送先住所を変更できますか？
- 送料無料の商品と他の商品を一緒に購入した場合、送料はどうなりますか？
- 海外への発送はできますか？
ギフトラッピング
返品交換
- 届いた商品は返品できますか？（イメージと違った、サイズが合わない等）
- サイズや色の交換はできますか？
- 届いた商品に不備（破損・不良）がある場合はどうすればよいですか？
- 返金完了の連絡がきましたが、カードの明細に反映されません。
- マイページから返品を申し込みたいが「返品・交換をお受けできません」と表示されて手続きができません。
- マイページから申し込んだ返品の内容を変更・キャンセルをしたいです。
- マイページから返品を申し込んだが、申し込み完了のメールが届きません。